Flash COVID-19

• Gratuité des retraits par carte sur tous les DAB y compris ceux de nos confères (de mars à septembre)
• Gratuité des retraits et versements déplacés entres agences du réseau BTK (de mars à septembre)
• Suspension, pour toute transaction dont la valeur ne dépasse pas cent (100) dinars, le prélèvement de toute commission appliquée aux facturiers et aux commerçants pour le service de paiement électronique
• Mise à disposition gratuite de carte de paiement à tout titulaire de compte qui n’en dispose pas et qui en fait la demande
• Report systématique de vos échéances de crédits (principal et intérêts) de mars à septembre pour tous clients particuliers ayant un salaire net mensuel inférieur à 1000 dinars (sous conditions conformément à la circulaire 07/2020 de la BCT). Pour votre information, l’échéance de mars déjà prélevée vous sera remboursée en principal et intérêts dans les plus brefs délais.
  Les clients ne souhaitant pas bénéficier de cette mesure doivent en faire la demande avant le 13 avril par écrit ou par mail sur l’adresse satisfaction.client@btknet.com. Un formulaire à remplir est aussi à votre disposition CLIQUEZ ICI
• Nouveau : Report systématique des échéances de crédit (principal et intérêts) d’avril à juin pour tous nos clients particuliers ayant un salaire net mensuel supérieur à 1000 dinars (sous conditions conformément à la circulaire 08/2020 de la BCT).
  Les clients ne souhaitant pas bénéficier de cette mesure doivent en faire la demande avant le 13 avril par écrit ou par mail sur l’adresse satisfaction.client@btknet.com. Un formulaire à remplir est aussi à votre disposition CLIQUEZ ICI
• Nouveau : Transfert par anticipation, sur demande, des frais de séjour pour scolarité de vos enfants à l’étranger et formation professionnelle au titre des mois de mai et juin 2020 conformément à la circulaire 09/2020 de la BCT

• Gratuité des retraits par carte sur tous les DAB y compris ceux de nos confères (de mars à septembre)
• Gratuité des retraits et versements déplacés entres agences du réseau BTK (de mars à septembre)
• Suspension, pour toute transaction dont la valeur ne dépasse pas cent (100) dinars, le prélèvement de toute commission appliquée aux facturiers et aux commerçants pour le service de paiement électronique
• Report systématique de vos échéances de crédits (principal et intérêts) de mars à septembre pour tous clients particuliers ayant un salaire net mensuel inférieur à 1000 dinars (sous conditions conformément à la circulaire 07/2020 de la BCT). Pour votre information, l’échéance de mars déjà prélevée vous sera remboursée en principal et intérêts dans les plus brefs délais
  Les clients ne souhaitant pas bénéficier de cette mesure doivent en faire la demande par écrit par mail sur satisfaction.client@btknet.com
• Report des échéances de crédits (principal et intérêts) de mars à septembre pour tous nos clients professionnels qui en feront la demande (sous conditions conformément à la circulaire 06/2020 de la BCT).
• Nouveau : Report systématique des échéances de crédit (principal et intérêts) d’avril à juin pour tous nos clients particuliers ayant un salaire net mensuel supérieur à 1000 dinars (sous conditions conformément à la circulaire 08/2020 de la BCT). Les clients ne souhaitant pas bénéficier de cette mesure doivent en faire la demande par écrit par mail sur satisfaction.client@btknet.com
• Nouveau : Transfert par anticipation, sur demande, des frais de séjour pour scolarité de vos enfants à l’étranger et formation professionnelle au titre des mois de mai et juin 2020 conformément à la circulaire 09/2020 de la BCT

• Report sur demande de vos échéances de crédits de gestion et crédits moyen terme (sous conditions conformément à la circulaire 06/2020 de la BCT)

Le + BTK : Afin de permettre une meilleure gestion de cette période difficile pour nos clients professionnels et entreprises, la BTK s’engage à proroger vos enveloppes de crédit de gestion arrivant à échéance d’ici Mai pour une période maximum de 6 mois.

La BTK a actionné son plan de continuation d’activité depuis le début de la crise, et son réseau reste ouvert, ses DAB alimentés pour vous servir tout en veillant au strict respect des règles de distanciation nécessaire.

Chers clients, parce que notre priorité est d’assurer votre sécurité et celle de nos collaborateurs et par mesure de prévention du CORONAVIRUS, nous adaptons notre dispositif et nous vous informons des modalités suivantes :

EVITER AUTANT QUE POSSIBLE LES DÉPLACEMENTS EN AGENCES :

• Privilégier les contacts téléphoniques / e-mails avec vos chargés de compte.
• Privilégier vos services de banque en ligne www.btknet.com, sur ordinateur et sur application mobile pour vos opérations au quotidien
• Privilégier au maximum l’utilisation des DAB et de vos cartes bancaires. Notez que tout retrait avec carte BTK sur DAB confrère est gratuit

SI VOUS DEVEZ VOUS RENDRE DANS VOTRE AGENCE ET POUR VOTRE SÉCURITÉ COMME POUR CELLE DE VOS CONSEILLERS :

• Nouveaux horaires d’ouverture des guichets de 8h15 à 12h45
• Respecter le nombre maximum de clients à l’intérieur de l’Agence (4 clients max – ou moins en fonction des agences)
• Respecter les distances de sécurité d’au moins 1 m entre les personnes à l’intérieur comme à l’extérieur de l’agence si vous devez faire la queue
• Utiliser votre propre stylo dans la mesure du possible et pensez à vous laver les mains régulièrement

Restons en contact !

• Nouveaux horaires d’ouverture des guichets de 8h15 à 12h45
• Sur notre site internet, www.btknet.com, page Facebook, nous vous tiendrons informés de toutes les évolutions qui pourraient impacter ce dispositif. N’hésitez pas à le consulter régulièrement.

Nous vous remercions pour votre compréhension.
Votre équipe BTK.